أكد نائب مساعد الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام، ناصر الزهراني، أن الخطة التشغيلية الكبرى اعتمدت على رعاية ضيوف الرحمن بأكمل وجه، مشيرًا إلى أنها تعتمد على عدة محاور.
وقال الزهراني في تصريحات للإخبارية: «تعتمد الخطة التشغيلية الكبرى على رعاية ضيوف الرحمن بأكمل وجه، كما أنها اعتمدت على عدة محاور، وهي الضيف والجودة والحوكمة وتحويل الخدمات إلى رقمية ودخول الذكاء الاصطناعي فيها».
وأضاف: «حملة خدمة الحاج والزائر وسام وفخر لنا، وهي تعنى بجميع الزائرين وتقدم كل الخدمات بداية من الاستقبال حتى التوديع».
