وفرت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة إرشادية متكاملة في المسجد النبوي، تهدف إلى تيسير وصول الزوار إلى وجهاتهم ومساعدتهم على التنقّل بين المواقع والمرافق.
تشمل المنظومة أكثر من 270 لوحة إرشادية وأكثر من 100 شاشة إلكترونية موزعة في أرجاء المسجد النبوي، وتعرض هذه الوسائل معلومات وإرشادات توعوية وتعليمات الدخول وإرشاد السائلين.
تعتمد المنظومة على الترميز اللوني لتحديد الوجهات وتسهيل الوصول إليها، كما تقدم الشاشات الإلكترونية معلومات لحظية عن حالة البوابات والمداخل المتاحة، ما يمكّن الزوار من معرفة المسارات الأنسب للوصول وينظم حركة الدخول والخروج.
تسهم هذه المنظومة في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي وتسهيل تنقلهم داخل مرافقه.
