أوضح استشاري خدمة عملاء، محمد صالح، أن عددًا كبيرًا من الشباب السعودي يعاني من أزمات أثناء عملهم في خدمة العملاء داخل الشركات، وذلك بسبب الدفع بهم دون تدريب وعدم وجود استراتيجيات واضحة.
وقال محمد صالح في تصريحات للإخبارية، إن «المشكلة تكمن في دفع هؤلاء الشباب إلى العمل في خدمة العملاء دون تدريب مع عدم وجود استراتيجيات داخل الشركات توضح مهارات العمل في هذا المجال، كما أن المسؤولية تقع في الأخير على عاتق الشركات وليست على الموظف».
وأضاف الاستشاري: « تخفيض الأسعار بين الشركات مقابل ضعف جودة المنتجات هو بداية طريق الفشل»، مشيرًا إلى ضرورة التميز في الجودة وكسب العميل من خلال الثقة في المنتج.
فيديو | الاستشاري في خدمة العملاء محمد صالح: الدفع بالشباب السعودي دون تدريب وعدم وجود استراتيجيات لخدمة عملاء سبب رئيس لكثير من المشاكل #الراصد pic.twitter.com/vhslME1IZ9
— الراصد (@alraasd) August 30, 2021
اقرأ أيضًا:
بالفيديو.. باحث اجتماعي: العمل عن بُعد أسهم في زيادة الإنتاجية ببعض المؤسسات