استعرض وزير الحج والعمرة، رئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، سبعة تحولات كبرى في منظومة الحج والعمرة، خلال افتتاح النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة.
شملت التحولات فتح المنافسة وتطوير سوق الخدمات، وتوسيع فرص الوصول إلى الحج، والاستعداد المبكر للموسم، وتطوير المشاعر المقدسة والنقل، والتحول الرقمي، وتسهيل السفر والخدمات المساندة، وإثراء الرحلة الإيمانية والثقافية وتطوير الخدمات في الحرمين الشريفين.
وأكد الربيعة أن الهدف المشترك للمشاركين في المؤتمر هو التيسير على جميع المسلمين حول العالم لأداء الحج، مشيرًا إلى أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، منذ إطلاقه عام 2019 ضمن برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، يستهدف تيسير وصول الضيوف والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم من التخطيط للرحلة حتى العودة.
وأوضح أن فتح المنافسة وتطوير سوق الخدمات أتاح لبعثات الحج الاختيار من بين 34 شركة لخدمة حجاج الخارج، مع تعزيز التعاقد المباشر في 58 دولة، ما أسهم في رفع جودة الخدمات وتنافسية الأسعار.
وأشار إلى إتاحة الحج عبر برنامج الحج المباشر للقادمين من 75 دولة إضافية، ليصل إجمالي الدول إلى 133، إضافة إلى بدء الاستعداد المبكر للموسم في اليوم الثاني عشر من ذي الحجة، وتسليم وثيقة الترتيبات الأولية لمكاتب شؤون الحجاج في 78 دولة، واستكمال التعاقدات قبل الموسم بأربعة أشهر.
وفي مجال تطوير المشاعر المقدسة والنقل، أشار الربيعة إلى جهود الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وشركائها في تطوير مشروعات النقل وخفض زمن التنقل بين المشاعر.
وبيّن أن منصة وتطبيق "نسك" أصبحا بوابة رقمية متكاملة يستخدمها أكثر من 70 مليون مسلم عالميًا، وتقدم خدمات رقمية منها "المطوف الرقمي"، فيما تعالج المنظومة الرقمية أكثر من 4.4 مليارات عملية سنويًا.
وأفاد بأن مبادرة "مسافر بلا حقيبة" تعاملت مع نحو 2.9 مليون حقيبة موسم 1447هـ، وأسهمت في خفض زمن إنهاء إجراءات السفر في المطارات من ساعتين إلى 15 دقيقة، كما ارتفع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة والمدينة من 15 موقعًا عام 2022 إلى 102 موقع في 2026.
وفيما يخص تطوير الخدمات في الحرمين، أوضح أن الطاقة الاستيعابية للروضة الشريفة ارتفعت من نحو 6 ملايين زائر عام 2022 إلى نحو 16 مليونًا عام 2025.
وأكد الربيعة أن هذه التحولات تحققت بدعم القيادة السعودية، وإشراف لجنة الحج العليا، والمتابعة المستمرة من لجان الحج والعمرة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، مشيدًا بالدور المهم لنائب أمير منطقة مكة في متابعة مكتب مشاريع الحج الذي يضم أكثر من 60 جهة حكومية وتشغيلية، وأشرف على تنفيذ أكثر من 600 خطة عمل.
وأوضح أن أثر هذه الجهود انعكس على تجربة الحاج، حيث ارتفع رضا الحجاج من 74% في عام 1443هـ إلى 93% في عام 1447هـ.
تتواصل أعمال مؤتمر ومعرض الحج على مدى أربعة أيام، بمشاركة أكثر من 520 جهة محلية ودولية من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية، وبحضور مشاركين من أكثر من 150 دولة، على مساحة تتجاوز 67 ألف متر مربع، ضمن جهود المملكة للاستعداد المبكر لموسم الحج وتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
