دعت وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل المتسوقين في التجارة الإلكترونية للتسوق المبكر لمستلزمات عيد الفطر؛ لتفادي ازدحام لحظات التسوق الأخيرة (لاسيما بموسم رمضان والعيدين)، والاستفادة من حقوقهم في: "الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب" وغيرها، والحصول على أفضل الخدمات المقدمة من المتاجر وشركات البريد ونقل الطرود.
وأوضحت الهيئة العامة للنقل أن الطلب المبكر مع اقتراب عيد الفطر؛ يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة للمتسوقين ويحقق رضاهم، تزامنًا مع ارتفاع الطلبات في شهر رمضان، مشيرة إلى أن التسوق المبكر يضمن الحصول على المنتجات في المواعيد المحددة، ويسهم في زيادة رضا العملاء، وتوفير خيارات توصيل متنوعة، بما يعزز العلاقة مع شركات التوصيل وينعكس إيجابًا على جودة الخدمات المقدمة.
وأشارت الهيئة إلى أنه في حال وجود شكوى ضد شركات التوصيل، يكون على المستفيد رفع شكوى للشركة المعنية، وإذا لم يتلق أي تجاوب خلال 5 - 7 أيام عمل، يحق له تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر مركز الاتصال الموحد (19929)، أو البريد الإلكتروني للهيئة 19929@tga.gov.sa أو حساب (بوابة نقل) عبر منصة (إكس)، مؤكدة التزامها بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها.
من جانبها، أعلنت وزارة التجارة في وقت سابق، بدء تخفيضات رمضان والعيد للمستهلكين في المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية اعتبارًا من 10 شعبان 1445هـ؛ تحفيزًا للتسوق المبكر وتخفيفًا لازدحام لحظات الشراء الأخيرة.
