تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تطوير وتوسيع منظومة الخدمات المخصّصة لكبار السن وذوي الإعاقة، بما يضمن لهم سهولة الحركة وتمام الطمأنينة أثناء أدائهم لشعائرهم.
وتشمل الخدمات المقدّمة توفير سماعات خاصة لضعاف السمع داخل عدد من المواقع، تضمن وصول صوت الخطب والدروس بوضوح، وتوفير أدوات التيمم في نقاط متعددة لتسهيل أداء الفريضة لمن يتعذر عليهم استخدام الماء، إضافة إلى مصحف مزوّد بقلم قارئ يساعد على التلاوة والاستماع للآيات، كما خصصت الهيئة مترجمي لغة الإشارة أثناء الخطب والدروس الدينية، تعزيزًا لاستفادة فئة الصم وضعاف السمع من البرامج التوعوية والدعوية.
وتوفر الهيئة مصاحف برايل داخل مصليات المسجد الحرام، إلى جانب العصا البيضاء التي تساعدهم في التنقل بأمان داخل أروقة المسجد وساحاته.
وحددت مواقع المصليات المخصّصة لذوي الإعاقة وكبار السن لضمان وصول المصلين إلى مواقع العبادة بسهولة، وهي على النحو التالي: مصليات الرجال: توسعة الملك فهد – باب 68 (الأرضي/ الأول)، وباب 91 (الأول)، والتوسعة السعودية الثالثة – باب 123، والساحة الجنوبية – جسر أجياد، والساحة الشرقية، فيما تقع مصليات النساء في توسعة الملك فهد – باب 88 (الأرضي)، وباب 65 (الأول)، والساحة الجنوبية – جسر أجياد، والساحة الغربية – الشبيكة، والساحة الشرقية.
ودعت الهيئة القاصدين إلى متابعة منصاتها الرسمية والاطلاع على التحديثات المستمرة المتعلقة بالخدمات والتسهيلات المقدمة داخل الحرمين الشريفين.