أكدت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، اليوم الإثنين، حظر فصل الكهرباء عن المستهلك حال عدم السداد خلال شهر رمضان.
وقالت «تنظيم الكهرباء»، في تغريدة عبر حسابها الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي «تويتر»: تحظر هيئة تنظيم المياه والكهرباء على مقدم الخدمة الكهربائية فصلها عن المستهلك السكني لعدم السداد خلال شهر رمضان.
اقرأ أيضًا: شروط وخطوات رفع شكاوى الكهرباء لهيئة تنظيم المياه والكهرباء
كانت هيئة تنظيم المياه والكهرباء، أكدت، في وقت سابق، أن من حق العميل الحصول على فاتورة شهرية تبين قيمة الاستهلاك للكهرباء بصفة شهرية.
وأوضحت أن العميل يحق له الحصول على فاتورة شهرية، كل 30 يومًا من خلال التواصل مع مقدم الخدمة في حال تأخر إصدار الفاتورة.
وأكملت الهيئة أنه من حق المستهلك تعويض من قبل مقدم الخدمة الكهربائية في حالات معينة وبشكل آلي دون تقديم طلب من قبل المستهلك في حالة عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن، و5 ساعات فيما عداها.
كما يستحق المستفيد التعويض في حال عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية، أو عدم الإشعار عن انقطاع الكهرباء المخطط له قبل يومين من موعد الانقطاع، أو انقطاع الخدمة الكهربائية أكثر من 4 مرات بمدة تزيد على 4 ساعات لكل انقطاع خلال السنة، عدم إيصال الخدمة الكهربائية لمنشأة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد