أكد وزير الاتصالات وتقنية المعلومات المهندس عبد الله السواحه أن الوزارة اعتمدت برامج متخصصة في الذكاء الاصطناعي داخل الجامعات السعودية، وتعمل حاليًا على تدريب نحو 30,000 موهوب في هذا المجال.
وأوضح السواحه أن المملكة تضم أكثر من 80 مدرسة تقنية تتيح للطلاب التدريب على الشهادات الاحترافية، مما يسهم في تطوير الكفاءات الوطنية في مجالات التقنية المتقدمة.
وأشار الوزير إلى أن الاقتصاد الرقمي في المملكة نما بنسبة تتجاوز 75٪، ما يمثل من ضعف إلى ضعفي معدل نمو اقتصادات دول مجموعة العشرين.
انخفاض الشكاوى وتحسين الخدمات
وفيما يتعلق بخدمات الاتصالات، أفاد السواحه بأن شركة الاتصالات أمامها 5 أيام للرد على شكوى العميل، ويجب عليها الالتزام بذلك وفق الأنظمة المعتمدة.
وأضاف أن عدد الشكاوى المقدمة ضد شركات الاتصالات انخفض من مليون شكوى إلى مستويات تتفاوت من ربع لآخر، حيث وصلت في بعض الأرباع إلى أقل من 100 ألف شكوى مع استمرار الانخفاض الدوري بنسبة تقارب 15٪.
وفي السياق ذاته، تتاح للمستفيد قنوات متعددة لتقديم الشكاوى، مع ضمان حقه في الحصول على معالجة شكواه ضمن المدد النظامية.
