حذرت جمعية حماية المستهلك جميع المستهلكين في المملكة العربية السعودية، من التعامل مع حسابات «إنستجرام»، مشيرة إلى أنها تلقت العديد من البلاغات عن عمليات احتيال تتم عبر التطبيق.
وقال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك، إنها تحذر جميع المستهلكين في المملكة العربية السعودية من التعامل مع حسابات «انستجرام»، وذلك للأسباب الآتية:
منصة «انستجرام»هي منصة للتواصل الاجتماعي وليست منصة تجارية.
2. ترد للجمعية أسبوعيا عشرات البلاغات عن عمليات احتيال أو مماطلة مرتبطة بالشراء من حسابات «انستجرام».
3. استخدام أغلب حسابات «انستجرام»، الحوالات على الحسابات البنكية الشخصية بأسماء أفراد داخل أو خارج المملكة مما يحول طبيعة التعامل إلى خلاف بين أفراد وليس خلاف تجاري. ويجعل عملية استرجاعها معقدة وصعبة حيث أنها لا تدخل ضمن أنظمة التجارة.
4. لا تنطبق على حسابات «انستجرام»، متطلبات التجارة الإلكترونية التي تفرضها وزارة التجارة وأبرزها عدم وجود دفع إلكتروني، وعدم عرض السجل التجاري والرقم الضريبي وعدم وجود سياسة واضحة ومكتوبة لعمليات الاستبدال والاسترجاع. والأهم كون أغلب الحسابات فردية وليست تابعة أو مرتبطة بمؤسسات أو شركات مسجلة في المملكة، وقد رصدت الجمعية أن أغلب الشكاوى والبلاغات المتعلقة بالاحتيال والمماطلة عند التعامل التجاري مع حسابات «انستجرام»، تكون في الملابس والعباءات، الألعاب الإلكترونية، بطاقات الشحن والإنترنت.
وتوصي الجمعية المستهلكين بالتالي عند الشراء من المتاجر الإلكترونية:
تحقق من صحة السجل التجاري عبر الاستعلام من وزارة التجارة أو خدمة الاستفسار عن متجر إلكتروني لدى جمعية حماية المستهلك.
تقدم الجمعية خدمة الاستفسار عن متجر الكتروني مجانا لعموم المستهلكين في المملكة وذلك للتحقق من أن الموقع غير مسجل في بيانات الاحتيال المرصودة لدى الجمعية والتحقق من صحة السجل التجاري وربطه بالمتجر الإلكتروني.
في حال طلب تحويل مبلغ الشراء على حساب شخصي داخل المملكة أو خارج المملكة فإن احتمالية الاحتيال وعدم إمكانية استرداد الأموال عالية جداً.
في حال تم طلب الدفع عبر إرسال رابط واتساب أو غيره من مواقع التواصل فإن احتمالية الاحتيال عالية.