قال الأستاذ المساعد في هندسة البرمجيات د. أحمد الحارثي، إنه يجب ملاحظة هل النظام الرقمي يعمل بشكل صحيح، وهل يستطيع المستخدم إنجاز ما يريده بسهولة
وأضاف خلال مداخلة مع إذاعة «الإخبارية» أن الخدمة يجب أن تكون قائمة على عمل النظام بسهولة ووضوح وتساعد المستخدم على الوصول إلى النتيجة التي يريدها.
ولفت الحارثي إلى أن مؤشر قياس نضج التجربة الرقمية لا يقيس جانبا واحدا فقط ولكن يقيس أبعادا تشمل تجربة المستخدم ورضا المستفيد والدعم والتعامل مع الشكاوي.
اعرض التغريدة على منصة X
