جهود كبيرة تبذلها وكالة الشؤون النسائية، لتنفيذ كافة الخدمات الميدانية النسائية بالمسجد الحرام، وأجرت الوكالة استعدادات مكثفة وتجهيزاتٍ متواصلة لاستقبال قاصدات بيت الله الحرام لموسم حج هذا العام1443هـ.
وتتم البرامج والخدمات الميدانية عبر حوكمة مستمرة للمهام المقدمة لقاصدات المسجد الحرام، وفق معايير تراعي مستجدات التميز الخدمي العالمي، ورؤية المملكة العربية السعودية (2030) ملبية تطلعات القيادة الرشيدة -حفظها الله- تجاه الرقي الشامل بالمنظومة الخدمية في المسجد الحرام.
وتشرف وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام بشكل مباشر على تنفيذ كافة الخدمات الميدانية النسائية، كخدمة سقيا ماء زمزم المبارك، وعمليات غسل وتعقيم وتطهير المسجد الحرام ومرافقه الخارجية وفق أعلى المعايير الصحية، كما تعمل على تعزيز الاستفادة من خدمات الوقاية البيئية بالمسجد الحرام والإشراف على ضبط عمليات الدخول والخروج، وكل ذلك في الشق النسائي.
وتتوزع الكوادر النسائية داخل المسجد الحرام وأبوابه ومداخله وساحاته الخارجية، لخلق بيئة تعبدية آمنة ومراعية لكافة المعايير الخدمية لتقديم أرقى الخدمات لقاصدات المسجد الحرام من شتى أنحاء العالم.
كما عكفت وكالة الشؤون النسائية على التخطيط لوضع حزم من البرامج الهادفة والمدروسة بعناية فائقة لخدمة حجاج بيت الله الحرام بمختلف لغاتهم، والمدرجة تحت ظل مبادرة (شعائر)، إذ تتنوع تلك البرامج في طريقة عرضها ومحتواها.
كما تعمل وكالة الشؤون النسائية على إعداد الخطط التفويجية لتسهيل عملية الدخول والخروج لقاصدات بيت الله الحرام عبر معايير عالمية للتنظيم، إلى جانب ضبط المسارات وتنظيم الوصول إلى صحن المطاف والمسعى والمصليات بكل يسر وسهولة، وذلك وفق جهود تشاركية بين الوكالات الخاصة بتنظيم حركة قاصدي المسجد الحرام وإدارة تنقلهم لأداء النسك والعبادات، كما تتم متابعة انسيابية الحركة والإشراف على جميع المواقع والقيام برصد جميع الملاحظات والسلبيات التي تعيق حركة الحشود والقيام بتحليلها وتصنيفها والبحث عن حلول لها، إضافة للتنسيق مع كافة الإدارات ذات العلاقة للتعامل مع تلك الملاحظات.
كما قامت الوكالة بتنفيذ حملة استقبال لضيفات الرحمن بإظهار الحفاوة بهن وكرم الضيافة وتقديم الهدايا القيمة كالمصاحف وعبوات ماء زمزم وغيرها.
فيما تمثلت خدمات الأشخاص ذوات الإعاقة بتهيئة المصليات وتجهيزها والحرص على توفر القلم القارئ ومصاحف برايل، كما ستطلق مبادرة (نحن معك) لذوي الهمم وكبار السن ومرضى الزهايمر، والمتمثلة في توفير أساور تحوي معلومات تعريفية عنهم.
