أطلقت شركة الزمازمة، منصة زمزم الإلكترونية، التي تهدف إلى توفير وإيصال عبوات ماء زمزم لمساكن الحجاج دون انقطاع من خلال منظومة تقنية ومتابعة للكوادر البشرية المدربة على تفعيلها وفق أعلى معايير الجودة.
وأوضح نائب المشرف العام على أعمال الموسم بشركة الزمازمة، ريان زمزمي، أن «منصة زمزم يتم من خلالها تسجيل جميع مساكن الحجاج واستكمال بياناتها، والتأكد من مطابقة البيانات مع المسار الإلكتروني ومنصة الحج المركزي بوزارة الحج والعمرة، إضافة إلى ترقيم المساكن إلكترونيًا، وتعد المنصة الرسمية لموسم الحج والتي تثبت توصيل ماء زمزم لمساكن الحجاج ويتم من خلالها الاطلاع على التقارير والإحصائيات لوتيرة العمل، وتعمل هذه المنصة مع الإنترنت أو بدون ذلك، بهدف استمرار العمل دون تأخير أو تعطيل».
وأضاف: العمل في منصة زمزم يمر بمراحل متعددة تضمن وصول زمزم لمساكن الحجاج بداية بالتسجيل في المنصة مروراً بمركز التحكم وصولاً للمستودع للتجهيز ونقلها من خلال وسيلة نقل آمنه بالتنسيق بين المشرف على الحجاج وقائد المركبة، وعند الوصول تصل رسالة التأكد فيها كافة المعلومات للمستلم والمسلم عبر أكواد رقمية تسهل وتضمن عملية التوصيل والاستلام، وفي نهاية رحلة التوصيل تكون هناك تقارير كل 8 ساعات يتم الاحتفاظ بها للمتابعة والمراجعة والتدقيق لتحسين جودة العمل في الأيام التالية، فيما يراقب مسار العمل في المنصة طاقمًا نسائيًا متخصصًا ومؤهلًا يعمل على مدار الساعة في مركز التحكم والمراقبة بالشركة.
يُذكر أن شركة الزمازمة تسعى من خلال رؤيتها إلى سقيا قاصدي بيت الله بجودة واحترافية عالية، وذلك ضمن رسالتها بمواكبة أحدث وسائل التقنية والخبرات، من خلال الالتزام بالجودة والتكيف مع المتغيرات بجهود كوادر وطنية احترافية وفق قيم الالتزام، والاعتزاز، والمصداقية، والعمل الجماعي.