قالت المديرية العامة للجوازات، إن هناك نحو 7 خطوات تفعيل خدمة تواصل عبر بوابة مقيم لتمكين المستفيدين من التواصل مع المختصين.
وأضافت الجوازات السعودية، عبر حسابها الرسمي على موقع «تويتر» للتدوينات القصيرة، أن خدمة (تواصل) المتاحة عبر بوابة مقيم الإلكترونية، التي تمكّن المستفيدين من التواصل مع المختصين في الجوازات لإنهاء معاملاتهم.
خطوات تفعيل خدمة تواصل
وأوضحت الجوازات السعودية، آلية وطريقة خطوات تنفيذ حدمة تواصل وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى بوابة مقيم.
- في حال ظهرت رسالة خطأ للعميل يظهر رابط للتواصل وإرسال طلب للجوازات.
- ستظهر البيانات الرئيسية آليًّا.
- يتم إدخال وصف المشكلة مع إرفاق المستندات الداعمة للطلب.
- تأكيد إرسال الطلب للجوازات.
- ستظهر صفحة رقم الطلب وجميع معلومات الطلب.
- لمعرفة حالة الطلب انقر على زر التواصل.
وكانت الجوازات السعودية وفرت من خلال تطبيق «أبشر أفراد» نسخة رقمية من «هوية مقيم» قابلة لاستعراضها في أي وقت ومن دون الحاجة إلى الاتصال بالإنترنت، بعد تحميلها المرة الأولى، كما ستكون كافية لاستخدامها في إجراءات الإثبات لدى الجهات الأمنية في حال عدم حمل أصل الهوية.
وكانت الجوازات السعودية شددت على ضرورة تجديد هوية مقيم قبل 3 أيام من انتهائها؛ إذ يُعرِّض عدم تجديد هوية مقيم صاحبها للعقوبات المقررة نظامًا، التي تصل إلى الإبعاد.
تجديد هوية مقيم من خارج المملكة
وأوضحت الجوازات أنه يمكن تجديد هوية مقيم لمن هم خارج المملكة إلكترونياً بعد سداد الرسوم عبر خدمة سداد من خلال منصة أبشر أو مقيم لصاحب العمل.
عقوبات عدم تجديد هوية مقيم
وأكدت الجوازات السعودية أن عقوبة عدم تجديد «هوية مقيم» في المرة الأولى غرامة مالية قدرها 500 ريال.
وأضافت الجوازات السعودية أنه عند تكرار المخالفة للمرة الثانية تضاعَف العقوبة لتصل إلى (1000 ريال)، وفي حين تكرار المخالفة للمرة الثالثة يجرى إبعاد المخالف عن البلاد.
اقرأ أيضًا: