أوضحت الخطوط السعودية الفترة الزمنية لاسترداد قيمة الحجز بعد الإلغاء، وذلك ردًا على سؤال لأحد الأشخاص غرد به في الحساب الرسمي؛ للعناية بالضيوف على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، إذ تساءل: «كم يومًا يستغرق الاسترداد قيمة الحجز بعد الإلغاء».
ورد الحساب الرسمي للعناية بضيوف الخطوط السعودية عبر موقع «تويتر»: قائلًا: «مساء الخير ضيفنا العزيز، تستغرق مدة الاسترجاع من 3 أيام إلى 45 يوم عمل. شكراً لتواصلك».
وفي وقت سابق حسمت الخطوط السعودية موقف تغيير أو استرجاع التذاكر الصادرة عبر وكيل سفر وسياحة، وذلك وردًّا على استفسار مفاده: «ما الإجراءات في حال عدم استخدام التذكرة لمدة سنة من تاريخ الحجز»، قالت الخطوط إنه لا يمكن تغيير أو استرجاع التذاكر الصادرة عبر وكيل سفر وسياحة.
وقال الحساب الرسمي للخطوط السعودية عبر موقع «تويتر»: «ضيفنا العزيز، نأسف لإفادتك بأن السعودية لا تملك الصلاحية في تنفيذ تغيير أو استرجاع التذاكر التي تم إصدارها عبر وكيل سفر وسياحة، نأمل منك التواصل مع وكيل السفر الخاص بك. شكرًا».
وأعلنت الخطوط السعودية، أول أكتوبر الجاري، خصم 75% على قيمة تذاكر السفر، وذلك بمناسبة مرور 75 عامًا على نشأتها.
وقال الحساب الرسمي للخطوط السعودية على «تويتر»: «احتفالًا بالذكرى الـ75 لنشأة الخطوط السعودية، سافر مع السعودية إلى أي وجهة دولية مقابل 75% فقط من قيمة التذكرة».
وأضافت: «نسعى لتلبية جميع رغبات ضيوفنا الكرام، كما أن إعادة تشغيل جميع الرحلات الداخلية سيكون بشكل تدريجي، وفي حال استحداث وتشغيل وجهات جديدة غير المذكورة سابقاً سيتم الإعلان عن ذلك»، كما نأمل متابعة جدول الرحلات عبر الرابط.
اقرأ أيضًا:
«الخطوط السعودية» تعلن توضيحًا هامًا حول تحليل كورونا للمسافرين