تقوم وكالة الخدمات الاجتماعية والتطوعية والإنسانية برئاسة شؤون الحرمين ممثلة في الإدارة العامة لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة بإيصال كبار السن والأشخاص من ذوي الإعاقة من أنفاق جرول إلى الأبواب المخصصة في التوسعة السعودية الثالثة، ضمن مبادرة "حفاوة" التي تندرج ضمن حملة الرئاسة خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا في عامها الحادي عشر تحت شعار "من الوصول إلى الحصول".
وأكد الوكيل المساعد للشؤون الاجتماعية والإنسانية عمر بن سليمان المحمادي أن المبادرة تهدف إلى تقديم الضيافة والاهتمام بالضيوف الكرام حجاج بيت الله الحرام تزامنًا مع دخول موسم الحج،وذلك من خلال توفير جميع سبل الراحة والتسهيلات للحجاج والزوار بالمسجد الحرام لتوفير "قولف" خاص لنقلهم من أنفاق جرول إلى الأبواب المخصصة في التوسعة السعودية الثالثة، وتوفير أفضل الخدمات الإنسانية التي تسهم في جعل زيارتهم الحرمين الشريفين تجربة متكاملة ومميزة.