تفقد الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة، جاهزية المسجد الحرام ومرافقه، للوقوف ميدانيًا على الاستعدادات التشغيلية والخدمية لاستقبال المصلين والمعتمرين خلال شهر رمضان المبارك.
واستمع إلى شرحٍ عن الخطط التشغيلية التي تنفذها الجهات ذات العلاقة، وما تتضمنه من آليات لتنظيم الحشود، وتعزيز الخدمات، وتهيئة المرافق، بما يضمن انسيابية الحركة ورفع مستوى الراحة والسلامة لقاصدي بيت الله الحرام، خصوصًا في أوقات الذروة.
واطّلع على المبادرات التطويرية والخدمات الذكية الداعمة للمنظومة التشغيلية، ومن أبرزها عربات الدعم الكهربائية المخصصة لنقل كبار السن وذوي الإعاقة ومن يحتاجون إلى المساندة داخل نطاق المسجد الحرام، بما يسهم في تسهيل الحركة وتقليل المشقة على المستفيدين.
كما اطّلع على مبادرة حفظ النعمة، الهادفة إلى تقليل الهدر الغذائي عبر تنظيم آلية الاستفادة من فائض الطعام الصالح للاستهلاك وإعادة توزيعه، بما يعزّز البعد الإنساني والتنظيمي داخل المسجد الحرام.
وشملت الجولة استعراض جهود الفرق الراجلة للإرشاد المنتشرة في أروقة المسجد الحرام وساحاته، التي تقدم خدمات الإرشاد والتوجيه بعدة لغات، إلى جانب استعراض الخريطة التفاعلية ومنصة التنقّل الرقمية، اللتين تمكّنان القاصدين من التخطيط المسبق لمساراتهم، ومعرفة مواقع الخدمات والمداخل والمخارج، والمسارات الأقل ازدحامًا.
واستمع إلى شرح عن خدمات الواي فاي المجاني الداعمة لاستخدام التطبيقات الإرشادية، وخدمة المطوّف الرقمي التي تقدم إرشادًا افتراضيًا لشرح المناسك بعدة لغات، إضافة إلى منصة الرصد الموحّدة لاستقبال البلاغات والملاحظات ومتابعتها إلكترونيًا، بما يسهم في رفع مستوى الشفافية وسرعة الاستجابة.
واطّلع على أنظمة إدارة الحشود، ومن بينها منصة حساسات تعداد الزوار التي تقيس الكثافة البشرية لحظيًا، وخدمة عرض حالة كثافة الطواف والسعي، التي تمكّن القاصدين من اختيار الأوقات الأنسب لأداء المناسك بطمأنينة، فضلًا عن الاطلاع على نماذج من المنظومة الإرشادية الحديثة متعددة اللغات.
واختتم جولته بزيارة المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم، الذي يُعد منصة مركزية متقدمة لربط الأنظمة التشغيلية ومراقبة الأداء بشكل لحظي، ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات، بما يعزّز كفاءة التشغيل ويرفع مستوى الجاهزية خلال موسم رمضان المبارك.
