دعت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قاصدي المسجد الحرام إلى الالتزام بالإرشادات التوعوية الخاصة بالعربات التي تهدف إلى راحة ضيوف الرحمن، وضمان تجربة أفضل في المسجد الحرام.
وأوضحت الهيئة أن الخدمة مخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن فقط، وأنه يشترط الحجز المسبق عبر المنصة للاستفادة من الخدمة، لافتة النظر إلى أهمية الالتزام بالموعد المحدد ونقطة الانطلاق المذكورة في التذكرة.
وتعد خدمة العربات في المسجد الحرام وسيلة نقل مخصصة لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة والمعتمرين الذين يحتاجون إلى المساعدة على أداء مناسك الطواف والسعي داخل المسجد الحرام، وتعمل بالطاقة الكهربائية، وتتميز بسهولة الاستخدام والراحة، ويمكن حجزها إلكترونيًّا عبر تطبيق "تنقل" من خلال الرابط التالي: https://carts.alharamain.gov.sa/.
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود تحسين تجربة الزوار والمعتمرين، وتوفير بيئة أكثر سهولة وراحة لضيوف الرحمن.