أوضحت وزارة الحج والعمرة آلية استرجاع الأموال بعد إلغاء الحجز، وذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلاً: «حجزت تذاكر ودفعت وبعدين لغيتها والفلوس ما رجعت؟».
ورد الحساب الرسمي لمركز التواصل وخدمات المستفيدين التابع للحج والعمرة على موقع «تويتر»: «يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب الذي تم منه الشراء خلال 48 ساعة».
وأضاف «وإذا لم يعاد المبلغ يرجى الاتصال على مركز خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة 8004304444 – 920002814 لنتمكن من مساعدتك».