بينت الشركة السعودية الخطوات المطلوبة، الخطوات المطلوبة لإتمام إجراءات طلب نقل الشبكة، وقالت الشركة، عبر حسابها الرسمي «العناية بالمشتركين» بموقع تويتر، إن المستفيد في هذه الحالة يمكنه اختيار أيقونات «طلبات الخدمة، طلبات المعدات والشبكات، نقل أو إزالة معدة»، بعد الدخول إلى الرابط التالي:
جاء ذلك ردًّا على تساؤل ورد للشركة من أحد المستفيدين تساءل فيه، عن كيفية التقديم على طلب نقل شبكة من داخل المنزل من خلال الموقع.