أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، المواطنين الذين لديهم مشكلات في البصمة، إلى مراجعة مكاتبها، وتلقت «الأحوال المدنية»، عبر تويتر، تساؤلًا من أحد المواطنين قال فيه: «لديّ مشكلة في البصمة، وأتعطل حال ذهابي لإنهاء أي إجراء»، فيما ردت الوكالة بأنه حال ظهور مشكلات بشأن البصمة تتم مراجعة المكتب لإنشاء «معاملة البصمة».
إلى ذلك ينص نظام الأحوال المدنية، على أنه حال تقديم طلبات تعديل أو انهاء إجراءات تتعلق ببيانات المواطنين الرسمية لدى وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، يجب مضاهاة البصمة المسجلة لدى الوكالة، مع بصمة صاحب الطلب، عن طريق الأدلة الجنائية؛ للتأكد من أن المواطن المراجع هو صاحب الطلب مع مطابقة الصورة الشخصية المسجلة مع صورة مقدم الطلب.
