تواصل الفرق الراجلة في ساحات المسجد النبوي تقديم خدماتها الميدانية لقاصدي المسجد النبوي عبر 20 موقعًا مخصصًا للإرشاد والتوجيه، ضمن منظومة الخدمات، التي تهدف إلى تنظيم حركة الحشود وتيسير تنقل الزوار والمصلين.
وتعمل هذه الفرق على تعزيز التواصل المباشر مع ضيوف الرحمن، من خلال تقديم الإرشاد المكاني والإجابة عن الاستفسارات، إلى جانب دعم تنظيم الحشود ومساعدة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة للوصول إلى وجهاتهم داخل الساحات بكل يسر وطمأنينة.
وتسهم الفرق الراجلة في توجيه الزوار إلى المواقع الخدمية المختلفة داخل ساحات المسجد النبوي، بما يعزز انسيابية الحركة ويرفع من مستوى جودة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي، خاصة خلال أوقات الذروة في شهر رمضان.
وتأتي هذه الجهود ضمن منظومة متكاملة من الخدمات التشغيلية والتنظيمية، التي تقدمها الهيئة العامة للعناية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي؛ لتيسير أداء العبادات وتمكين الزوار من الاستفادة من الخدمات المتاحة في بيئة منظمة وآمنة.