يسهم المركز الهندسي الذكي للقيادة والتحكم بالمسجد النبوي في إدارة ومتابعة منظومة متكاملة من الأنظمة والأصول والخدمات الهندسية، من خلال توظيف الحلول التقنية والبيانات التشغيلية في المراقبة اللحظية ورصد الملاحظات وتحليلها ومعالجتها.
وأوضحت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن المركز يمثل منظومة رقمية تشغيلية متكاملة تُعنى بمتابعة أداء الأصول والخدمات والأنظمة بالمسجد النبوي، عبر شاشات تفاعلية مرتبطة بمصادر بيانات متعددة، مما يسهم في تحسين كفاءة التشغيل وجودة الخدمات المقدمة للمصلين والزوار.
ويضم المركز ممثلين من الإدارات والجهات المعنية، ويعتمد على أكثر من خمسة أنظمة تقنية متطورة تتيح متابعة العمليات والخدمات وتحليل البيانات ورصد الملاحظات التشغيلية، ويعمل على مدار 24 ساعة من خلال أربع ورديات لضمان استمرارية الأعمال وسرعة التعامل مع الملاحظات والحالات التشغيلية.
وأشارت الهيئة إلى أن المركز يُتابع 31 أصلًا داخل المسجد النبوي، وسجل خلال الأشهر الستة الماضية أكثر من 4,500 ملاحظة تشغيلية، جرى التعامل معها وإغلاقها وفق الإجراءات المعتمدة، مؤكدة أن هذه المنظومة التقنية تعزز كفاءة المتابعة التشغيلية وسرعة الاستجابة.
وتأتي أعمال المركز ضمن جهود تطوير أساليب المتابعة والتشغيل وتوظيف البيانات والتقنيات الحديثة، بما يدعم التكامل بين الجهات ذات العلاقة ويعزز استدامة جودة الخدمات المقدمة لقاصدي المسجد النبوي.
