فعّلت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة خدمة "الاتصال المرئي" للإجابة على استفسارات ضيوف الرحمن من المعتمرين والزوار خلال شهر رمضان المبارك، وذلك ضمن خطتها المعتمدة لموسم العام الحالي 1447هـ، في إطار جهودها المتواصلة لتقديم البرامج الدعوية والتوعوية في مكة المكرمة.
وتُقدَّم الخدمة عبر أجهزة ذكية تتيح التواصل المباشر بالصوت والصورة بين السائل ونخبة من المشايخ والدعاة والمترجمين بأكثر من 40 لغة عالمية، للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بنسك العمرة وأحكام شهر رمضان والاعتكاف وغيرها من العبادات والمعاملات، بكل يسر وسهولة.
وتشمل الخدمة عددًا من المواقع، من بينها مسجد التنعيم، ومصليات الفنادق المحيطة بالمسجد الحرام، وجامع ابن باز، وجامع عائشة الراجحي بحي النسيم، بما يسهم في توسيع نطاق الاستفادة والوصول إلى أكبر شريحة من ضيوف الرحمن في أماكن وجودهم.
وتأتي هذه الجهود ضمن مساعي الوزارة لتوظيف التقنية الحديثة وتطبيق أفضل الممارسات الرقمية في العمل الدعوي والتوعوي والإرشادي؛ بما يعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، ويواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي والارتقاء بالخدمات.
وثمّن عددٌ من المعتمرين والمستفيدين من الخدمة ما لمسوه من سرعة في الاستجابة وسهولة في التواصل، مؤكدين أن الخدمة أسهمت في تيسير حصولهم على الإرشاد الشرعي بلغاتهم المختلفة وفي مواقع تواجدهم خلال الشهر الفضيل، داعين الله أن يجزي قيادة المملكة على جهودها في خدمة الإسلام والمسلمين خير الجزاء، معبرين عن شكرهم لوزارة الشؤون الإسلامية على حسن التوعية والإرشاد حتى يؤدوا المناسك على هدي الكتاب والسنة.