كشفت الخطوط السعودية، عن المدة التي تستغرقها لاسترجاع مبالغ التذاكر المشتراة، وذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلًا: «ألغيت الحجز وحتى الآن لم يُعَد المبلغ في حسابي».
ورد الحساب الرسمي للخطوط السعودية عبر موقع «تويتر» قائلًا: «قد يستغرق استرجاع المبلغ من 3 إلى 21 يومًا عمل للتذاكر المشتراة عن طريق سداد، و45 يوم للاسترجاع عن طريق البطاقات الائتمانية».
وأوضحت: «تم تعليق الرحلات الدولية لأسباب احترازية حتى إشعار آخر. وسيتم الإعلان عبر منصات التواصل في حال تم استئناف الرحلات».