أجرى المركز الوطني لاستطلاعات الرأي العام «رأي»، التابع لمركز الملك عبدالعزيز للتواصل الحضاري، استطلاعاً عاماً، حول تجربة قطار الرياض، شارك فيه 2233 مشاركاً منهم 70% من الرجال، فيما بلغ عدد النساء 30%.
وأظهرت نتائج الاستطلاع أن الذين يستخدمون القطار بشكل يومي هم 11% والذين يستخدمونه فقط في أيام العمل 11%، فيما كان الذي يستخدمونه نهاية الأسبوع 9%، و69% يستخدمونه بشكل غير محدد، فيما أظهر الاستطلاع أن 70% يرون أن قطار الرياض يقوي العلاقات الاجتماعية، و42% قاموا بتجربة القطار.
وأظهر الاستطلاع إلى أن أغراض استخدام القطار منها 54% للتسوق وبقية المشاوير، و21% للذهاب للعمل والعودة منه، و10% لزيارة الأهل والأصدقاء، و3% للذهاب للدارسة، فيما كان 12% لجميع ما ذكر، ويرى 38% أن تجربة القطار غيرت عاداتهم للبس عند الخروج، و23% بنو علاقات اجتماعية خلال القطار.
وعن أكثر الفوائد التي حصل عليها مستخدمي القطار، قال 41% التخفيف من الضغوط النفسية لقيادة السيارة في الزحام، و32% توفير الوقت، و27% توفير المال، فيما يرى 75% أن الناس في القطار ألطف وأهدى منهم وهم يقودون سياراتهم، و74% شجعهم القطار على زيارة أماكن في مدينة الرياض كانوا يتمنون زيارتها، فيما يعتقد 63% أن عدد مرات استخدامهم للقطار سيختلف في الصيف عنه في الشتاء.
وحول أبرز المميزات التي أعجبتهم في قطار الرياض، قال 29% نظافة المحطات وحسن بناءها، و24% سرعة الرحلات، و23% انتظام المواعيد، و22% التكلفة المالية، و2% أسباب أخرى.
وحول السلبيات قال 46% الزحام في المحطات وداخل العربات، و27% سلبيات أخرى، و17% الوصول إلى محطة القطار، و4% عدم انتظام الرحلات، و3% أسعار التذاكر، و3% عدم اتصال الخدمة.
وحول أسباب عدم استخدام القطار للذين لم يستخدمونه حتى الآن، قال 30% عدم الاحتياج، و28% سيتم الاستخدام مستقبلاً، و20% عدم وجود محطة قريبة، 9% يرون أن عدم وجود وسيلة نقل مناسبة من وإلى محطة القطار، فيما يرى 6% أن السيارة أسهل وأسرع، و6% أسباباً أخرى، و1% استخدام وسيلة نقل عام.