أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، عن إجابة أكثر من 100 ألف استفسار شرعي خلال الربع الأول من موسم العمرة لعام 1448هـ، وذلك عبر خدمة الرد الآلي للهاتف المجاني.
وتأتي هذه الخدمة ضمن منظومة متكاملة من الخدمات التوعوية والتقنية التي تقدمها الوزارة لضيوف الرحمن، بهدف إيصال المعلومة الشرعية الموثوقة بلغات عالمية متعددة.
ويقدم الهاتف المجاني (8002451000) خدمة الرد الآلي بخمس عشرة لغة من بينها العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والأردية، والإندونيسية، والفلبينية، والهوسا، والبنغالية، والهندية، وغيرها، للإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بأحكام العمرة والمناسك.
ويسهم ذلك في تمكين المعتمرين من مختلف الجنسيات من أداء عباداتهم على علم وبصيرة، إلى جانب تفعيل خدمة الاتصال المباشر والمرئي بالدعاة خلال مواسم الذروة مثل شهر رمضان والحج.
تقنيات حديثة لخدمة المعتمرين
وأوضحت الوزارة أن هذه الخدمة تأتي في إطار توظيف التقنيات الحديثة في أعمال التوعية الإسلامية وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، لتعريفهم بأحكام المناسك وفق هدي القرآن الكريم والسنة النبوية، وإبراز يسر الإسلام ومنهج الوسطية والاعتدال، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة في تسخير الإمكانات والخدمات النوعية لقاصدي الحرمين وتمكينهم من أداء مناسكهم بسهولة ويسر.
