أعلنت وزارة الحج والعمرة، اليوم الثلاثاء، إيقاف 4 شركات لخدمات المعتمرين و4 وكلاء خارجيين، بعد رصد مخالفات تتعلق بإسكان عدد من المعتمرين في مرافق غير مرخصة بمكة المكرمة.
وأوضحت الوزارة أن هذا الإجراء يأتي ضمن أعمالها الرقابية المستمرة للتحقق من التزام مقدمي خدمات العمرة بالأنظمة والضوابط المعتمدة، وحماية حقوق ضيوف الرحمن، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم.
وأضافت الوزارة أن المخالفات المرصودة أثرت على عدد من المعتمرين، حيث جرى إيقاف الجهات المخالفة وإحالتها إلى لجنة النظر في شكاوى المعتمرين للتحقيق معها وتوقيع العقوبات النظامية بحقها.
وفي السياق ذاته، أكدت الوزارة استمرار أعمال الرقابة الميدانية والرقمية على شركات ومقدمي خدمات العمرة والوكلاء الخارجيين، لمتابعة تنفيذ الخدمات المتعاقد عليها، ورصد أي مخالفات واتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة حيالها.
التزام بالأنظمة ورفع جودة الخدمات
وشددت الوزارة على أهمية التزام جميع شركات العمرة السعودية والوكلاء الخارجيين بالأنظمة والاشتراطات المعتمدة، والوفاء بالتزاماتهم تجاه المعتمرين، مؤكدة استمرار تطبيق الإجراءات النظامية بحق المخالفين؛ بما يسهم في رفع مستوى الامتثال، وتحسين جودة الخدمات، والارتقاء بتجربة المعتمر، تحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن ضمن رؤية السعودية 2030.
