في إطار جهودها لتعزيز الوعي الديني لقاصدي المسجد الحرام، تواصل رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلةً في وكالة الشوون الدعوية والإرشادية من خلال أكثر من (180) موظفًا ميدانيًا مؤهلًا على تنفيذ البرامج التوعوية في أروقة المسجد وساحاته ومرافقه الخارجية.
وتشمل مهام الوكالة تأمين المراكز التوعوية بالمحتوى الرقمي والورقي والتأكد من جاهزيتها، إلى جانب توعية الزوار وحثهم على الاقتداء بسنة النبي صلى الله عليه وسلم في عباداتهم، وتوجيههم في أرجاء المسجد الحرام وساحاته.
وتتولى الوكالة توزيع الكتيبات والمطويات ونشر سنن النبي صلى الله عليه وسلم والتنبيه على بعض الأخطاء الشرعية، إضافةً إلى إطلاق الإصدارات الرقمية التوعوية المزوّدة بخاصية الترميز الإلكتروني بعدة لغات عالمية.
وتعمل الكفاءات المتخصصة في الوكالة على تكثيف عدد المطوفين وتوزيعهم على مداخل المطاف والمشايات الفعالة، فضلًا عن تفعيل برنامج “تبيان ودلالة” الذي يهدف إلى تقديم خدمات إرشادية ميدانية لقاصدي المسجد الحرام بمشاركة نخبةٍ من المطوفين المؤهلين.