عززت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة خدماتها التقنية المقدمة للقاصدين خلال موسم العمرة، عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الرقمية في تقديم الخدمات التوعوية والإرشادية، بما يُسهم في تسهيل وصول المعتمرين والزائرين إلى المعلومة والخدمة بلغات متعددة.
ويُعد الروبوت الذكي أحد الحلول التقنية التي سخّرتها الرئاسة لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، إذ يقدم مجموعة من الخدمات التفاعلية تشمل الإرشاد والتوجيه، والتعريف بالمواقع والخدمات، وتقديم المحتوى الديني، إضافة إلى الترجمة الفورية بعدة لغات لخدمة القاصدين من مختلف الجنسيات، مما يُسهم في سرعة الوصول إلى المعلومة الشرعية وتعزيز التواصل مع المعتمرين والزائرين، ويواكب الأعداد المتزايدة من قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال موسم العمرة.
وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود رئاسة الشؤون الدينية لتطوير منظومة العمل الديني الرقمي في الحرمين الشريفين، والاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأنظمة التفاعلية في رفع كفاءة الخدمات وإثراء التجربة الدينية والمعرفية للقاصدين.
