أوضحت الخطوط السعودية، أنَّ عملية استرجاع مبلغ التذاكر الملغاة، يستغرق ما بين 3 إلى 21 يومًا، وذلك بعد استفسار أحد المستفيدين قائلًا: «مشكلة استرجاع مبلغ نظرًا لإلغاء الرحلة لوجود مصاب كورونا في المنزل و لنا الآن أكثر من ١٢ يومًا ولا جديد هل من الممكن تساعدهم؟».
ورد الحساب الرسمي للخطوط السعودية عبر موقع «تويتر»: «نفيدكم بأنَّ عملية الاسترجاع قد تستغرق في حال كانت طريقة الدفع (كاش - سداد) من 3 أيام إلى 21 يومًا، وفي حال السداد بالبطاقة الائتمانية مدة الاسترجاع إلى 45 يوم عمل».
وأضاف: «ويمكنك الاستعلام عن طلب الاسترجاع عبر زيارة الرابط (اضغط هنا)».