كشفت منصة أبشر، الأربعاء، عن آلية استرداد المبلغ المالي المدفوع حال تعثير إجراء تجديد الهوية.
وقالت المنصة، إن المستفيد في تلك الحالة يمكنه التواصل معها عبر الخاص وتزويدها ببيانات تشمل: الاسم، ورقم الهوية، ورقم للتواصل، وتفاصيل المشكلة، البنك المسدد من خلاله.
وأكدت المنصة أن ذلك يتم بعد ارسال كلمة «دعم فني» أو اختيارها من القائمة في الرسائل الخاصة واختيار «معلومة بطلب موظف» عبر المجيب الآلي.
جاء ذلك ردًّا على تساؤل ورد المنصة، عبر حسابها الرسمي بموقع تويتر قال فيه أحد المستفيد إنه أجرى «تجديد هوية» ودفع المبلغ بينما ظهر له ما يفيد «خطأ» في الإجراء، فما طريقة استرداد المبلغ المدفوع.
اقرأ أيضا:
السجن والغرامة لمسؤولين اثنين في «الدفاع» لاتهامهما بالتزوير