أوضحت منصة «أبشر»، الطريقة الصحيحة للمرور عبر المنصة في حال إغلاق رقم الجوال الخاص بالمستخدم.
جاء ذلك، بعدما ورد تساؤل إلى الحساب الرسمي لمنصة «أبشر» يقول: «رقمي مغلق وأريد الدخول على أبشر وطلع شريحة.. ما الحل؟».
من جانبه، أجاب الحساب الرسمي لـ«أبشر»: «يرجى زيارة أحد أجهزة الخدمة الذاتية لمنصة أبشر لتحديث رقم الجوال، والحرص بعدم تكرار الرقم على حساب آخر تجنبًا لإلغائه؛ ولمعرفة مواقع الأجهزة يرجى زيارة الرابط المرفق http://j.mp/2i4UVc5 ».
سلام رقمي تقفل وبغى ادخل على ابشر وطلع شريحه وش الحل؟؟ يمدي اخليه برقم اخوي عشان ادخل على ابشر؟؟
— خالد (@V_OOW0) February 7, 2022
حالات تغيير رقم الجوال
كما أوضحت منصة أبشر، أن هناك حالتين لتغيير رقم الجوال المسجل في المنصة، مشيرة إلى أن الحالة الأولى تتمثل في أن رقم الجوال القديم متاح لديك ويمكنك الدخول على حسابك لكن تريد تغييره وذلك يكون عبر إتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على منصة أبشر.
- اختيار معلومات المستخدم.
- قم بإدخال المعلومات المطلوبة ورقم الجوال الجديد.
- اضغط على حفظ.
- ادخل رمز التحقق المرسل على الرقم الجديد.
اقرأ أيضًا: 5 توضيحات مهمة من «أبشر» بينها تغيير الحالة الاجتماعية وتحديث رقم الجوال
وأشارت منصة أبشر، إلى أن الحالة الثانية تتمثل في أن رقم الجوال القديم لا يمكن استخدامه لتسجيل الدخول على حسابك في منصة أبشر؛ لأنه ملغيًا أو مفقودًا، وفي هذه الحالة يمكن تغيير الرقم في منصة أبشر للدخول على الحساب الشخصي، من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة أحد مواقع أجهز أبشر للخدمة الذاتية.
- اختر تحديث رقم الجوال وقم بإتمام الخطوات.
- قم بتسجيل الدخول على حسابك في منصة أبشر من خلال رمز التحقق على رقم الجوال الجديد.
ونوهت منصة أبشر، بأنه في حالة عدم التمكن من زيارة أجهزة أبشر للخدمة الذاتية، يمكن للمستفيدة القيام بزيارة مكاتب موظفي التفعيل في المديرية العامة للجوازات أو وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية.
اقرأ أيضًا: تطبيق توكلنا: نعتمد رقم الجوال المسجل في «أبشر».. والتعديل ممنوع
المدة اللازمة لتحديث رقم الجوال
حددت منصة أبشر، المدة اللازمة لمراجعة الموظف المختص في حالة عدم تحديث رقم الجوال.
وقالت المنصة، إنه في حال مرور أكثر من 24 ساعة، ولم تصل رسالة الموافقة على تحديث رقم الجوال يرجى مراجعة الموظف مرة أخرى لاعتماد الطلب.
اقرأ أيضَا: «توكلنا» يكشف طريقة تعريف رقم الجوال لغير المسجلين في «أبشر»