يعتمد غالبية مستخدمي الهواتف الذكية على تطبيق واتساب بشكل رئيسي للتواصل مع أقرانهم وزملائهم وعائلاتهم.
وفي فبراير الماضي، كشفت شركة فيسبوك المشغلة لتطبيق برنامج واتساب، إن عدد مشتركي التطبيق بلغ ملياري مستخدم ليصبح ثاني منصة للتواصل الاجتماعي في العالم تصل إلى هذا الرقم، وكثيرًا ما يتعرض التطبيق لأعطال قد توقفه عن العمل.
تجنب أعطال واتساب
وفي هذا السياق، ذكر موقع أندرويد أثورتي المعني بالشأن التكنولي، خمس خطوات يجب على البعض إتباعها عن حدوث مشكلات فى تطبيق واتساب، وتتمثل تلك الخطوات فى:
- تحديد سبب المشكلة وهل هى مشكلة بالهاتف أم أنها متعلقة بالواتساب عن طريق التأكد من خلال فتح التطبيقات الأخرى.
- فحص شبكة الإنترنت والواى فاي، فإذا قمت بفحص واتساب ولم تجد أى مشكلات خاصة بالتطبيق فالخطوة التالية التى عليك القيام بها هى فحص الإنترنت وشبكة واي فاي الخاصة بك، وعليك القيام ببعض الإجراءات البسيطة من خلال فحص جهاز الراوتر أو واى فاى الهاتف.
- مسح الذاكرة المؤقتة؛ حيث يجب القيام بإجراء مسح للمعلومات المؤقتة الموجودة على ذاكرة واتساب لحل مشكلة التوقف، والقيام بمثل هذه الخطوة يساعد التطبيق على العمل بشكل جيد؛ حيث يقوم التطبيق بالتخلص من كم هائل من المعلومات المخزنة والتى من الممكن أن تعوق التطبيق من العلم أو الهاتف, ويمكن عمل ذلك بإتباع الآتي:
1- قم بالدخول على الإعدادت settings أو قائمة الضبط
2- اضغط على التطبيقات Apps
3- ابحت عن تطبيق WhatsApp
3- اضغط على Force stop
4- لمسح كل المعلومات المخزنة اضغط على Clear cache ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
- القيام بتحديث واتساب أو إعادة تثبيته؛ حيث يمكن أن تكون المشكلة قائمة؛ لأن نسخطة التطبيق غير محدثة
- في حالة إذا كنت من مستخدمي برامج الـVPN فيجب وقفها فورًا.
الرسائل النصية الضارة
وتعطل تطبيق واتساب بسبب الرسائل النصية الضارة لا يعد أمرُا جديدًا؛ حيث كانت هناك حالات في الماضي واجه فيها مستخدمي WhatsApp مشكلات مع تعطل أجهزتهم؛ بسبب تلقي رسائل تحتوي على رموز طويلة بشكل غير عادي مكتوبة باستخدام أحرف خاصة.
فيجب عليك إذا تلقيت رسالة مخيفة، يجب أن تحاول حظر جهة الاتصال من WhatsApp Web، ثم اضبط إعدادات خصوصية مجموعتك على جهات الاتصال الخاصة بي أو جهات الاتصال الخاصة بي باستثناء، وتزيل الرسالة التي تحتوي على رمز التعطل، إذا كان ذلك ممكنًا من WhatsApp Web.
اقرأ أيضًا:
عطل مفاجئ يضرب «واتساب» في جميع أنحاء العالم
هل أنت منهم.. الملايين يستخدمون نسخة مزورة من «واتساب» يوميًا؟