غيّر الإنترنت الطريقة التي كنا نتواصل بها فيما مضي، وأصبح من الضروري الآن التعامل مع وسائل التواصل الجديدة وإتقانها، بل محاولة إنشاء قواعد سلوكية جديدة تنظم آداب استخدامها، ولعل منها على سبيل المثال لا الحصر، ما يعرف برسائل المجموعات، وقد انشغل الخبراء مؤخرًا بالبحث فى كيفية إيجاد طرق (مهذبة) للتعامل مع الرسائل الجماعية المفرطة، في ظل شكوى مستمرة من صعوبة متابعة كل هذا العدد من الرسائل، التي تقذفها المجموعات على جهازك.
وحسب الخبراء، فإن الصعوبة تكمن فى أن هذه الرسائل الرقمية تقلص الجزء اللفظي من المحادثة؛ ليشكل الجزء غير اللفظي نحو 80 في المائة من الرسالة، وقد لا يتمكن الأشخاص من التقاط هذه الإشارات بسهولة، وهو ما يجعل السلوك المدروس أكثر أهمية، خاصة بالنظر إلى أن معايير التأدب قد انخفضت في العصر الرقمي، وعندما تصبح التكنولوجيا أكثر تعميمًا، فإننا نحتاج إلى التركيز بشكل أكبر على الاتصال البشري وجودته.
ويضيف الخبراء أن هناك طريقة واحدة مهذبة للتعامل مع الرسائل الجماعية المفرطة، وهي تعطيل الإشعارات المباشرة لتلك السلسلة، ومراقبة المحادثة بشكل دوري، نعم قد تفوتك التنبيهات الحساسة من حين لآخر والموجهة إليك وحدك، ولكنها توقف الإزعاج المستمر.
وإذا كنت تفضل عدم الاشتراك في المحادثة تمامًا، فإن الخبراء ينصحون بتجنب انتقاد المجموعة؛ لأنهم ليسوا على خطأ ما داموا يتحدثون حول اهتماماتهم ويتقبلون كلام بعضهم البعض، لديك ببساطة الاختيار بين المشاركة الإيجابية أو التجاهل، وأنت من يسيطر على هاتفك.
إحدى الطرق المفيدة الشائعة هنا هو المشاركة المحايدة، كأن تقول شيئًا على غرار: لقد استمتعت حقاً أن أكون في هذه المجموعة، ولكن كان هناك الكثير من الرسائل وقد امتلأت سعة التخزين بهاتفي، وكنت بحاجة إلى زيادتها لأتمكن من استخدام الهاتف من أجل العمل أو احتياجات العائلة، وما إلى ذلك، كما يمكنك أيضًا الإشارة إلى أنه لا يمكنك تحمل تشتيت الرسائل أثناء العمل.
ويقول الخبراء إنه لا يضر أبدًا أن تكون تلك النوعية من الرسائل مضحكة، فيمكنك إنشاء مزحة عن مدى السهولة التي تشعر بها، أو إرسال ملف GIF يعبر عن الأسف، وإذا كنت قد فعلت ما بوسعك لكي تكون لطيفًا ومراعيًا، وما زال أحد أعضاء المجموعة يعبّر عن مشاعره، ومن ثم تعاملوا معك كما لو كنت متطفلًا، فهذا ليست مشكلتك، فلا يمكنك أن تجعل الجميع سعداء طوال الوقت، يمكنك أن تعتذر ببساطة، لكنك لا تدين لهم بأي تفسير إضافي، فلديك الحق في حماية وقتك وهذا هو الأساس.