تقدم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالتعاون مع الجهات المعنية في إدارة الحشود جهودًا حثيثة ضمن أعمال الإرشاد والتوجيه والتنظيم، إضافة إلى تقديم الخدمات المتكاملة لضيوف الرحمن لينعموا بالراحة والطمأنينة.
وسخّرت الهيئة جميع الإمكانات والطاقات البشرية والآلية بالمسجد الحرام لتهيئة الخدمات لضيوف الرحمن وخدمتهم على الوجه الأمثل وتحسين تجربتهم.
وفي هذا الإطار توصي الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قاصدي المسجد الحرام الالتزام بعدد من الإرشادات التنظيمية، ومنها عدم حمل الأمتعة والحقائب داخل المسجد الحرام وترك الأمتعة في في مكان الإقامة حفاظًا عليها من الضياع، وفي حال الرغبة في الاستفادة من خدمة حفظ الأمتعة، التوجه إلى مراكز حفظ الأمتعة المتوفرة في الساحة الشرقية بجوار مكتبة مكة المكرمة والساحة الغربية مقابل باب 64 خلف دورات مياه رقم (6).
ويأتي ذلك حرصًا على سلامة ضيوف الرحمن وتجنبًا لمضايقة المصلين والمعتمرين ليؤدوا مناسكهم براحة ويسر.