ورد سؤال إلى منصة أبشر من قبل أحد المواطنين، نصه: «لو أبغى اطلع بدل فاقد من الأحوال، هل لازم أصور صور وأجيبها معايا؟ ولا بس تصوير الأحوال يكفي؟».
وأجابت أبشر، عبر حسابها بمنصة إكس، بأنه في حال تم طلب هوية بدل فاقد من خلال منصة أبشر يمكن استخدام نفس الصورة السابقة في حال لم يتم مرور 720 يومًا على التغيير بالإضافة إلى إمكانية رفع صورة جديدة.
كشفت وزارة الداخلية، خطوات إصدار بطاقة هوية وطنية «بدل فاقد»، من خلال أبشر مع إتاحة توصيلها إلى العنوان الوطني.
وبين حساب وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية المخصص لخدمة أشّر الموجهة للصم، عبر منصة "إكس" طريقة تنفيذ الخدمة، والذي جاء كالتالي:
الدخول على منصة أبشر
ثم اختيار: خدمات من تبويب خدماتي
اختیار: الأحوال المدنية
اختيار: خدمات الهوية الوطنية.
اختیار: طلب هوية بدل فاقد.
