حدد برنامج حساب المواطن الإجراء الصحيح في حالة رفع المستفيد مستندات خاطئة عند تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية.
وأكد برنامج، ردأ على سؤال أحد المستفيدين بشأن إمكانية إلغاء الاعتراض في حالة رفع مستندات خاطئة، أنه لا يمكن للمستفيد إلغاء الاعتراض.
وأوضح أنه يجب الانتظار، حيث سيتم الرد على الإعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، وفي حال تم رفضه بإمكان المستفيد تقديم اعتراض آخر وإرفاق المستندات المطلوبة.
ويتيح حساب المواطن تقديم اعتراض على الأهلية، عندما تكون الحالة «غير مؤهل»، حيث يلزم المستفيد التوجه لحسابه وتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية من خلال (دراسة الأهلية ، تقديم اعتراض) وذلك بعد تحديث بياناته طبقاً لسبب عدم الأهلية في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
أوضح البرنامج أنه في حال كانت حالة الأهلية في حساب المستفيد (غير مؤهل) وتم تجاوز مدة تقديم الاعتراض "90 يوما"، فإنه يلزمه تحديث البيانات طبقاً لسبب عدم الأهلية ثم التوجه إلى دراسة الأهلية والضغط على أيقونة إعادة تقديم الطلب.
وأشار البرنامج إلى أنه يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على نتيجة الأهلية في مدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ إعلان نتيجة الأهلية، وفي حال قبول الاعتراض يتم تعويض المستفيد عن الفترة الماضية بأثر رجعي في حال أحقيته أقصاه 5 أشهر.
لا يمكنك إلغاء الاعتراض ، والرجاء الإنتظار سيتم الرد على الإعتراض المقدم في أقرب وقت ممكن، وفي حال تم رفضه بإمكانك تقديم اعتراض آخر وإرفاق المستندات المطلوبة ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) October 24, 2025