ورد استفسار إلى الحساب الرسمي لخدمة المستفيدين في برنامج حساب المواطن، من أحد المتابعين، نصه: "حذفت حسابي بالغلط لأنه كنت اعدل العنوان الوطني وابغى استرجعه؟".
وأوضح حساب المواطن، عبر صفحته بموقع إكس، أنه في حال تم حذف الحساب يمكن التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 90 يومًا من حذف الحساب.
حياك الله ، في حال تم حذف الحساب بإمكانك التسجيل في البرنامج مرة أخرى بعد مرور 90 يوم من حذف الحساب، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) July 26, 2025
وكان برنامج حساب المواطن أوضح أن الاستحقاق الفعلي للدعم المالي يُحدد بناءً على معايير دقيقة تُطبق على كل متقدم بعد استيفائه لشروط الأهلية.
وقال البرنامج عبر حسابه على منصة التواصل الاجتماعي "إكس"، إن هذه المعايير تشمل إجمالي دخل الأسرة وعدد التابعين بالإضافة إلى أعمارهم، حيث تُحتسب هذه البيانات ضمن منظومة مخصصة تهدف إلى تحقيق العدالة في توزيع الدعم وضمان وصوله إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.
وأشار البرنامج إلى أن احتساب قيمة الدعم يختلف من حالة إلى أخرى بحسب الوضع المالي وعدد أفراد الأسرة، داعيًا المستفيدين إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر موقع البرنامج الرسمي من أجل معرفة المبلغ المتوقع صرفه بدقة وشفافية.