حددت الهيئة العامة للنقل عددا من حقوق المستفيدين عند التعامل مع شركات الطرود البريدية، وذلك لضمان خدمة موثوقة، حيث يحق للمستفيد متابعة حالة شحنته بدقة وشفافية.
وأوضحت هيئة النقل أنه هناك عددا من الحقوق مع شركات نقل الطرود البريدية، وهي:
يحق للمستفيد استلام شحنته سليمة دون تأخير أو خطأ.
متابعة حالة شحنتك بدقة وشفافية.
استلام شحنتك وفقا لعنوانك الوطني.
ضمان جودة الخدمة وجودة التجربة.
وفي وقت سابق، أعلن مجلس إدارة الهيئة العامة للنقل، اعتماد اللائحة التنفيذية لنظام الخطوط الحديدية، متضمنةً 91 مادة تنظيمية، بهدف تهيئة وتنظيم جميع الأنشطة والخدمات في قطاع النقل بالخطوط الحديدية في المملكة، حيث حدد جدول مخالفات مستخدمي وسائل النقل بالخطوط الحديدية والمحطات والمرافق عددا من الغرامات، ومنها:
غرامة 200 ريال لعدم تقديم تذكرة صالحة عند التفتيش أو طلب طاقم المشغل أو المراقبين ترتفع إلى 400 ريال في المخالفة الثانية، و800 ريال في المخالفة الثالثة، بينما في حال التكرار لأكثر من 3 مرات، يتم رفض تقديم الخدمة لمدة تصل إلى 3 أشهر.
غرامة التسبب بإزعاج الركاب وموظفي المشغل أو الموظفين التابعين لمدير البنية التحتية 200 ريال في المرة الأولى، و400 ريال في الثانية، و800 في الثالثة، وحال تكرار المخالفة أكثر من 3 مرات سيتم رفض تقديم الخدمة لمدة تصل إلى شهر.
ويمكن التعرف على جدول المخالفات والعقوبات لنظام الخطوط الحديدية من هنا
