حدد برنامج حساب المواطن عددًا من الشروط بشأن الأهلية ومعايير استحقاق الدعم، وكذلك كيفية تعديل البيانات في حساب المواطن، وذلك في إطار إجابته على استفسارات المستفيدين من البرنامج.
وفي رده على سؤال عن طريقة إضافة / تعديل البيانات في البوابة الإلكترونية، أكد حساب المواطن أنه في حال طرأ أي تغيير على البيانات يمكن تعديلها من خلال أيقونة ( ملف المستفيد ) وتعديل البيانات المطلوبة وحفظ البيانات.
وبشأن شروط الأهلية في البرنامج، أوضح البرنامج أنه للاستفادة من البرنامج لابد من تطابق شروط الأهلية، وهي 4 شروط، الأول هو الجنسية السعودية، وأن يكون المستفيد الرئيسي سعودي الجنسية ويستثنى من ذلك حاملي بطاقات التنقل - زوج المواطنة وابنائها وزوجة المواطن).
أما الشرط الثاني هو الإقامة في السعودية: الاقامة في داخل حدود المملكة، وأن لايكون سجيناً أو في أحد مراكز الإيواء الحكومية، والشرط الثالث توافق البيانات: تطابق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة، أما الشرط الرابع هو القدرة المالية وعدم تجاوز أي حد من حدود معايير القدرة المالية.
وعن معايير الإستحقاق، أكد حساب المواطن أنه في حال استيفاء شروط الأهلية يخصص الإستحقاق الفعلي لكل متقدم حسب المعايير الآتية: إجمالي دخل الأسرة وعدد التابعين وأعمارهم ولمعرفة قيمة الاستحقاق في حساب المواطن، ويمكن استخدام حاسبة الدعم التقديرية.