ورد سؤال إلى الحساب الرسمي لـ المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية والمخصص للرد على الاستفسارات، نصه: "السلام عليكم، أنا مقيم في السعودية ومعي عائلتي وأريد تجديد الإقامة وجوازي الشخصي وأسرتي ساري، ولكن جواز أحد أبنائي منتهي منذ 6 أشهر.. هل هذا يمنع تجديد الإقامة؟".
وكانت المديرية العامة للجوازات نفت وجود حساب رسمي لها على تطبيق "واتساب"، محذّرةً من التعامل مع الحسابات غير الرسمية التي تدّعي تقديم الخدمات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وشددت على أهمية استقاء المعلومات والأخبار من مصادرها الرسمية، عبر قنواتها المتعددة لخدمة المستفيدين والتواصل معهم والرد على استفساراتهم.
