ورد استفسار إلى برنامج حساب المواطن من أحد المتابعين، نصه: "كيف يتم التعرف على المستندات المطلوب تسليمها؟".
وأوضح حساب المواطن، عبر صفحته بمنصة إكس، أنه سوف يطلب من بعض المتقدمين حسب حالتهم الاجتماعية ونوع التابعين المضافين إن وجدوا لتقديم مستندات معينة والتي سيتم إيضاحها في صفحة المرفقات.
ونوه إلى أنه يتم الإعلان عن صدور نتائج الأهلية شهرياً من خلال الحساب الرسمي للبرنامج، ويمكن معرفة نتيجة الأهلية عن طريق حسابك (دراسة الأهلية).
ويتيح رقم حساب المواطن التواصل مع المستفيد، حيث يمكن التواصل معه على الرقم الموحد 19912 من يوم الأحد إلى الخميس، وكذلك يمكن التواصل مع برنامج حساب المواطن www.ca.gov.sa عبر حساب البرنامج الرسمي لخدمة العملاء على تويتر citizen_care@، أو من خلال مركز الإتصال على 19912.
وأوضح حساب المواطن أن مواعيد التواصل مع البرنامج من الساعة العاشرة صباحاً إلى الساعة الثالثة مساءً ومن الساعة الثامنة مساءً إلى الساعة الواحدة صباحاً من خلال رقم جوال المستفيد المسجل في البرنامج وذلك حفاظاً على خصوصية معلوماته.
