حددت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، خطوات إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر تطبيق أبشر.
بطاقة هوية وطنية بدل مفقود
وتتيح خدمة بطاقة هوية وطنية بدل مفقود للمواطنين الإبلاغ عن فقدان الهوية مع طلب إصدار هوية بدل مفقود إلكترونيا، بالإضافة إلى توصيل الوثيقة إلى عنوان المستفيد المسجل دون الحاجة لمراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
وحددت الأحوال المدنية خطوات تنفيذ الخدمة، كما يلي:
تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر
اختيار خدماتي
اختيار الأحوال المدنية
اختيار خدمات الهوية الوطنية
اختيار إعادة إصدار الهوية الوطنية »
اختيار "الهوية مفقودة"
وأكدت الأحوال المدينة أن تنفيذ خدمات الهوية الوطنية بسهولة من أي مكان، حيث النقاط صور الهوية الوطنية مباشرة عبر التطبيق، كذلك يتم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للتحقق من مطابقة الصور لمتطلبات الهوية الوطنية.
يمكنك الآن إصدار بطاقة هوّية وطنية بدل مفقود عبر تطبيق #أبشر .#الأحوال_المدنية pic.twitter.com/a6njHUwTp5
— الأحوال المدنية (@AhwalKSA) September 25, 2025
الهوية الوطنية أبشر
وتوفر منصة أبشر أربعة خدمات أساسية لبطاقة الهوية الوطنية كما حددتها الأحوال المدنية، وهي: تجديد الهوية الوطنية، إصدار بدل مفقود، إصدار بدل تالف، وإصدار هوية وطنية لفرد أسرة.
ويمكن الوصول إلى تلك الخدمات من خلال تسجيل الدخول إلى المنصة، واختيار "خدماتي" ثم "الأحوال المدنية" ثم "خدمات الهوية الوطنية" واتباع الخطوات المطلوبة لكل خدمة.
وخدمة تجديد الهوية الوطنية، تتاح عندما يتبقى 180 يومًا أو أقل على انتهاء صلاحية الهوية الوطنية، وتتطلب وجود صورة شخصية مطابقة للاشتراطات وصورة حديثة بخلفية بيضاء.
وتمكن خدمة إصدار هوية بدل مفقود من طلب إصدار بطاقة هوية بدل مفقود عبر التطبيق مع إمكانية توصيل الوثيقة الجديدة إلى عنوانك الوطني المسجل.
كذلك يمكن إصدار هوية بدل تالف في حال كانت بطاقتك الأصلية تالفة، وذلك عبر المنصة دون الحاجة لزيارة مكاتب الأحوال المدنية.
أما إصدار هوية وطنية لفرد أسرة، فتتيح للمستفيد إصدار هوية وطنية لأحد أفراد أسرته الذين يستوفون الشروط، حيث يعرض النظام البيانات ويطلب إرفاق صورة شخصية لإكمال الإجراء.