كشف وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات الحجاج والمعتمرين د. عمرو المداح تفاصيل عمل مركز الرصد والتحكم دوره في تحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، موضحا أنه تتم متابعة ومراقبة المعتمرين قبل وصولهم حتى مغادرتهم؛ لتنسيق الخدمات المقدمة لهم.
وأكد في مداخلة عبر قناة الإخبارية، أنه تتم إدارة المنظومة بشكل سلس يحتاج متابعة دقيقة للبيانات والمعلومات من لحظة وصول المعتمر ومغادرته دولته تتم متابعة الرحلة وهل خرجت في موعدها الصحيح أو حدث لها أية مشكلات في الجو أدت لتأخير الرحلة.
وأوضح أنه من خلال شاشة معينة تتم متابعة كافة مطارات المملكة لمتابعة دخول وخروج المعتمرين وبيانات وصول الرحلات، وهناك حافلات تكون في انتظار المعتمرين فور وصولهم للمطار والتدخل الصحيح في حالة أي اختلاف.
وتابع: في الشاشة الثالثة بالمركز تتم متابعة بيانات رحلات العمرة واستعداد الشركات وكذلك إحصاءات دخول المعتمرين والمتابعة الميدانية، وفي الشاشة الرابعة تتم متابعة خدمات السكن والجولات التفتيشية وتقديم الخدة