أوضح برنامج حساب المواطن، آلية حذف أحد أفراد العائلة في حالة حدوث ما يؤثر على استحقاقه الدعم.
وتلقى البرنامج عبر حسابه "خدمة العملاء"، على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، سؤالًا من أحد المواطنين قال فيه: "لقد تم حذف أحد أفراد العائلة من معاش التقاعد فهل أحذف دخله من حساب المواطن؟".
ورد البرنامج في تغريدة بأنه في حالة طرأ أي تغيير في بيانات الدخل؛ فيجب على المستفيد التوجه إلى أيقونة (الإفصاح عن الدخل) وحذف الدخل الخاص بالتابع وبعد ذلك يقوم بالنقر على أيقونة "حفظ".
أعلن برنامج حساب المواطن، الإجراءات المطلوبة في حالة قبول اعتراض المستفيد بشأن الدعم المقدم له.
وتلقى البرنامج عبر حسابه الرسمي "خدمة العملاء" على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، سؤالًا من أحد المواطنين قال فيه: "تم تعديل البيانات الخاصة بي وقدمت اعتراضًا، وتمت الموافقة على الاعتراض الخاص بي يوم 1 أكتوبر، فما موقفي الآن من الحصول على الاستحقاق؟".
ورد البرنامج في تغريدة له، أنه في حالة قبول الاعتراض قبل يوم 10 اكتوبر، سيتم دراسة حالة أهلية المستفيد وإبلاغه باستيفائه لشروط الأهلية من عدمها عن طريق زيارة حسابه (وفق قائمة دراسة الأهلية) خلال دورة الأهلية لشهر نوفمبر.
---
كشف برنامج "حساب المواطن" إمكانية تسجيل المستفيد كفرد مستقل، في حالة إذا كان عمره 18 سنة إلى أقل من 24 سنة.
وأضاف البرنامج عبر حسابه الرسمي "خدمة العملاء" على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، أن التسجيل في البرنامج للاستفادة من الاستحقاق، بالنسبة لذوي الأعمار المشار إليها؛ يتطلب إرفاق جميع المستندات التي تثبت استقلالية المتقدم، سواء كانت تلك المستندات صك ملكية أوسكن الجامعة أو كليات عسكرية أو كليات حربية، أو معهد الإدارة أو عقد الإيجار الموحد أو فاتورة كهرباء.
وأضاف" حساب المواطن" أنه عقب التقدم بتلك المستندات؛ يتم إضافة المستفيد سواء باسمه أو إضافته كتابع لرب الأسرة في حالة عدم استيفائه المستندات.
---
كشف برنامج حساب المواطن، طريقة حل مشكلة الخصم من الاستحقاق الذي يتسلمه المستفيد.
وتلقى البرنامج عبر حسابه الرسمي "خدمة العملاء" على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، سؤالًا من أحد المستفيدين قال فيه: إن لديه تحريفًا بالبيانات الخاصة به، اكتشفه بعد التسجيل وعلى إثرها يتم الخصم من الاستحقاق الذي يتسلمه.
ورد "حساب المواطن" في تغريدة له، بأنه على المستفيد في حالة وجود مشكلة خاصة بالاستحقاق أو تحريف البيانات، إفادة البرنامج برقم الهوية، وتاريخ الميلاد، وآخر 5 أرقام من الآيبان البنكي المسجل في البوابة الخاصة بالحساب.
أكد برنامج "حساب المواطن" أن التسجيل في برنامج آخر لا يؤثر على استحقاق المستفيد أو المستفيدة في الحصول على الدعم.
وتلقى البرنامج عبر حسابه الرسمي "خدمة العملاء" على موقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، سؤالًا من مواطنة قالت فيه: "هل يتسبب تسجيلي في برنامج "وصول" في
إلغاء استحقاقي بالاستفادة من برنامج "حساب المواطن".
ورد "حساب المواطن" في تغريدة له بأن التسجيل في برنامج وصول لا يؤثر على حق المواطنة في الحصول على استحقاقها الشهري بالاستفادة من برنامج حساب المواطن.
