واجه عدد من المستفيدين مشكلات في تسجيل الدخول لبرنامج حساب المواطن عبر التطبيق على الهواتف، حيث أوضح البرنامج سبب هذه المشكلة وكيفية التعامل معها، فيما أوضح حقيقة تحديث حساب المواطن وتحديث البيانات التي أثيرت مؤخرا.
وعن سبب توقف تطبيق حساب المواطن، أوضح البرنامج أنه جاري العمل على بعض التحسينات حاليًا، ويمكن للمستفيد استخدام التطبيق لاحقا، مضيفا أنه يمكن للمستفيد الدخول إلى حسابه عن طريق البوابة الالكترونية عبر الرابط من هنا .
وأوضح برنامج حساب المواطن أنه لا يلزم المستفيد تحديث بيانات حساب المواطن، في حال لم يطرأ أي تغيير على البيانات لديه، وذلك ردا على أحد المستفيدين بشأن ما أثير حول تحديث بيانات حساب المواطن.
وحدد حساب المواطن الفئات المستحقة للدعم، حيث أوضح أنه يمكن لكل من تنطبق عليه الشروط التسجيل ويجب أن يكون المتقدم مستوفي للشروط التالية ليتمكن من التسجيل:
1. مستوفي لتعريف رب الأسرة.
2. مستوفي لشرط الجنسية.
ويعتبر المتقدم رب للأسرة إذا كان:
1- شخص مستقلا بسكن خاص سواء كان ذكرا أو أنثى.
2- شخص يعول تابعين سواء كانوا أقارب من الدرجة الأولى(كالزوج أو الزوجة والأولاد) أو تابعين معالين قانونيا (كالوالدين والإخوة والتابع المتبنى).
ويعتبر المتقدم مستوفيً لشرط الجنسية إذا كان يندرج تحت إحدى الحالات التالية:
1- سعودي.
2- حاملا لبطاقة تنقل.
وأوضح برنامج حساب المواطن أن الحد المانع من الدعم هو الحد الذي اذا تجاوزه إجمالي دخل الأسرة تصبح الأسرة غير مستحقة للدعم ولمعرفة قيمة الاستحقاق والحد المانع بإمكان المستفيد استخدام حاسبة الدعم التقديرية من هنا .
وأكد برنامج حساب المواطن أنه تم وضع محددات لمقدار الحد المانع للاستحقاق لضمان توجيه الدعم للفئات المستحقة، وذلك بناءً على المراجعة الدورية التي تتم على ضوابط البرنامج.
وأشار إلى أنه يختلف الحد المانع ما بين الأسر بناءً على تركيبة الأسرة وإجمالي دخلها بما لا يتجاوز مبلغ 20,000 ريال، حيث يختلف الحد المانع ما بين الفرد المستقل والأسر بناءً على عدد أفراد الأسرة وأعمارهم وإجمالي دخلها بما لا يتجاوز مبلغ 20,000 ريال.