ورد سؤال إلى حساب وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية المخصص للرد على الاستفسارات واستقبال المقترحات من قبل أحد المواطنين نصه: «إذا شخص بمدينة الرياض كبير سن وكذلك معاق ويحتاج إلى استبدال بطاقة الهوية الوطنية هل يتم خدمته بمقر إقامته؟».
وأجابت الأحوال المدنية، عبر صفحته بـ «تويتر»، بأنه يمكن طلب خدمة تقدير، وهي خدمة مخصصة للمواطنين والمواطنات غير القادرين على زيارة مكاتب الأحوال المدنية، ويتم خلالها تقديم خدمات الهوية الوطنية لهم في أماكن تواجدهم.
وتتضمن الفئات المستفيدة من خدمة تقدير:
كبار السن.
المرضى.
ذوي الإعاقة غير القادرين على زيارة مكاتب الأحوال المدنية.
وتتمثل خدمة تقدير في زيارة موظف أو موظفة الأحوال المدنية لمكان تواجد طالب الخدمة، وتقديم خدمات الهوية الوطنية لهم كإصدار أول مرة أو تجديد أو بدل فاقد أو تالف لبطاقة الهوية الوطنية بكل يسر وسهولة.
ويمكن للمواطنين والمواطنات أو ذويهم طلب خدمة تقدير من خلال منصة وزارة الداخلية الإلكترونية أبشر.