حدد حساب المواطن للمستفيدين من البرنامج، أسباب عدم أهلية حساب المواطن وما الحل في تلك الحالة، حيث يعلن حساب المواطن بشكل شهري نتائج الأهلية للمستفيدين من الدعم، كما يتيح تقديم اعتراض حساب المواطن في حالة عدم الأهلية.
وكشف حساب المواطن أنه يمكن للمستفيدين معرفة أسباب عدم الأهلية عن طريق حسابه في البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى حساب المواطن من هنا.
اختيار دراسة الأهلية.
اختيار أسباب عدم أهلية العائل.
ويمكن أن تظهر عدم أهلية العائل في حساب المواطن، حيث تعني عدم أهلية العائل (رب الأسرة) في حساب المواطن أنه غير مؤهل أي أن رب الأسرة أو أحد تابعيه لم يتجاوز شروط الأهلية الثلاثة، حيث يتم توجيه الدعم للمستفيد الرئيس (رب الأسرة).
وتتوقف الأهلية على شروط الجنسية للمستفيد وكذلك معيار الإقامة وتوافق البيانات مع الجهات ذات العلاقة.
ويمكن للمستفيد تقديم اعتراض على عدم أهلية حساب المواطن، حيث يلزم التوجه لتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة وإرفاق المستندات إن وجدت وذلك بعد تحديث بياناته طبقاً لسبب عدم الأهلية في مدة أقصاها 90 يوم من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.
وبناء على سبب عدم أهلية حساب المواطن، لا بد من تحديث البيانات ثم الاعتراض، وفقًا لما أوضحه البرنامج، مؤكدًا أنه لن يتم إعادة التحقق من غير المؤهلين إلا في حالات الاعتراض، حيث يمكن الاعتراض من الزر المقابل لحالة الأهلية، سواء لرب الأسرة أو التابعين.
ووفقًا لحساب المواطن، كي يتم إعادة دراسة الأهلية يجب التقدم بالاعتراض وتحديث البيانات حسب سبب عدم الأهلية.
وأوضح حساب المواطن أنه يتم احتساب الاستحقاق الفعلي للمستفيد، وفقًا للمعايير عدد أفراد الأسرة وأعمار أفراد الأسرة ومجموع الدخل الشهري للأسرة.
ويمكن التأكد من حاسبة الدعم التقديري عبر الموقع الإلكتروني لحاسبة حساب المواطن من هنا.