«الموارد البشرية» تكشف سبب تأخر نتيجة التظلم بشأن الضمان المطور
كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عبر حساب العناية بالعملاء التابع لها على موقع «تويتر»، عن سر تأخر ظهور نتيجة التظلمات، الخاصة بالاعتراض على نتيجة عدم الأهلية للحصول على دعم نظام الضمان الاجتماعي المطور.
وقالت الموارد البشرية خلال تغريدة: «تتم دراسة الاعتراض بشكل مبدئي خلال مدة أقصاها (10) أيام، وعند طلب المستفيد التصعيد إلى لجنة التظلمات فيتم دراسة الاعتراض من خلال اللجنة المنصوص عليها في المادة (22) من النظام خلال (60) يومًا من تاريخ تقديم الاعتراض».
وجاء ما سبق، خلال تفاعل العناية بالعملاء مع استفسار من أحد المواطنين، مفاده: «اعتراض مقدم له ٢٠ يومًا دون حل».
وفي وقت سابق، ألزمت العناية بالعملاء، التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، المستفيدين من نظام الضمان الاجتماعي المطور، بضرورة إعادة التسجيل في النظام الجديد.
وأضافت العناية بالعملاء، أنه على المستفيد في هذه الحالة، إعادة التسجيل من جديد عبر منصة الدعم والحماية الاجتماعية، إضافة إلى تعبئة الملف الموحد لجميع أفراد الأسرة في نفس المسكن مع المستفيد الحالي.
ونوّهت العناية بالعملاء أن عملية إعادة التسجيل في النظام الجديد متاح خلال 6 أشهر كحد أقصى من تاريخ الإطلاق. وجاء ما سبق، خلال رد الحساب الرسمي للعناية بالعملاء عبر موقع التغريدات القصيرة «تويتر»، على سؤال من أحد المواطنين، مفاده: «من كان مسجلًا في الضمان الاجتماعي مسبقًا هل يلزمه التسجيل مرة أخرى في نظام الضمان الاجتماعي المطور الجديد؟ أم يُضاف مباشرة دون تسجيل».
يستهدف نظام الضمان الاجتماعي المطور الفئات الأشد حاجة في المجتمع بغض النظر عن التصنيف السابق للحالة الاجتماعية، كما تضمن أحكام النظام الحالي وصول المعاش للمستحقين، مع تمكينهم من السعي لتحقيق الاستقلال المالي ودعمهم للتحول من أفراد محتاجين إلى أفراد منتجين في المجتمع، مع رقابة عالية ومتابعة مستمرة لتحقيق أهداف النظام.
يستهدف النظام المحتاجين فقط بغض النظر عن الجنس أو الحالة الاجتماعية ما دامت المعايير والشروط متحققة.
سيجري تقييم الطلب خلال 20 يوم عمل تبدأ من تاريخ تقديم الطلب على أن يتم الانتهاء من تقيم الاستحقاق الأوّليّ خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
على أربع مراحل أساسية يتم التقييم بناءً على:
. التحقق من بيانات مقدم الطلب المستقل أو الأسرة - حسب الحالة - عن طريق الربط الإلكتروني مع الجهات ذات العالقة.
. زيارة المسكن بعد اكتمال وصحة البيانات الأولية المقدمة على النظام الإلكتروني.
. دراسة الحالة بناء على البيانات التي تم جمعها.
. إبلاغ مقدم الطلب بالقرار إما بقبول الطلب أو رفضه مع ذكر السبب خلال 20 يومًا من تقديم الطلب.
. الاستفادة من الحلول المقدمة.
. تسهيل إجراءات التقديم.
. تحديد استحقاقك للدعم.
. سهولة التواصل مع الدعم الفني.
وكانت وزارة الموارد البشرية، أعلنت أنه تم وضع نظام الضمان الاجتماعي المطور بموجب التشريعات لتحقيق أهداف الحماية الاجتماعية وهي:
. الدعم النقدي.
. خدمات التأهيل والتدريب.
. خدمات التمكين والتوظيف.
. ضمان وصول أموال الزكاة لمستحقيها.
. تحسين القوى العاملة.
. تحسين مهارات المستحقين لتعزيز جودة حياتهم الاجتماعية والاقتصادية.
. إذا تخلف شرط من شروط الاستحقاق.
. إذا ثبت للوزارة أن البيانات المقدمة عن المستقل أو الأسرة غير صحيحة.
. إذا تأخر المستحق في تحديث بياناته الشخصية التي تطلبها الوزارة مدة تزيد على 30 يومًا من تاريخ إبلاغه بطلب تحديثها.
. إذا ثبت أن المستحق القابل للتأهيل لم يلتزم بخطة تأهيله.
. إذا ثبت أن المستحق القادر على العمل لا يبحث عن عمل أو لم يتقدم على منصات التوظيف المعتمدة في الوزارة وما في حكمها، ولم يقبل عروض العمل والتدريب المناسبة.
. إذا كان المستحق يقيم إقامة دائمة في أحد المراكز الإيوائية أو العلاجية.