بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية؛ الدخول بالنفاذ الوطني أو برقم الهوية وكلمة المرور، والمتابعة من «طلباتي»
التقديم على إعانة التأهيل الشامل إلكتروني بالكامل ومجاني، ويمر بطلبين منفصلين في بوابة الخدمات الإلكترونية للتنمية الاجتماعية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: طلب «تقييم الإعاقة» أولًا، ثم طلب «الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة» بعد اعتماد التقييم.
الخطوة الأولى: تقييم الإعاقة
خدمة «تقييم الإعاقة» تمكّن غير المسجلين من تسجيل بيانات إعاقتهم ليُدرجوا ضمن المستفيدين من خدمات الوزارة، وتمكّن المسجلين من تحديث بياناتهم. وخطواتها وفق دليل الخدمات:
- اختيار خدمة «تقييم الإعاقة» من قائمة الخدمات في البوابة الإلكترونية.
- تعبئة البيانات الاجتماعية وبيانات ولي الأمر، وإرفاق التقارير الطبية، ثم الموافقة على الإقرار والتعهد وتقديم الطلب.
- يصل رقم الطلب وتفاصيله برسالة نصية، وتُتابع حالته من أيقونة «طلباتي».
مدة الخدمة المعلنة 30 يومًا. وينبّه الدليل الإرشادي للوزارة إلى أن قبول طلب التقييم لا يعني الحصول على الخدمات مباشرة، بل يلزم بعده التقديم على كل خدمة عبر البوابة.
الخطوة الثانية: طلب الإعانة المالية
- الدخول إلى بوابة الخدمات الإلكترونية واختيار خدمة «الإعانة المالية للأشخاص ذوي الإعاقة» ثم «اطلب الآن».
- الإفصاح عن بيانات المستفيد. ويطلب النظام هذه البيانات إذا كان المتقدم مسجلًا وله تقييم إعاقة ساري ومستوفيًا للشروط.
- تحديد وجود دخل من عدمه؛ فإن وُجد تُضاف بياناته، ثم بيانات الحساب البنكي المسجلة في الملف الشخصي.
- الموافقة على الإقرار وصحة البيانات، ثم «إرسال الطلب» ليدرسه الموظف المختص، مع إمكانية طباعة ملخص الطلب.
الاستعلام عن حالة الطلب
الاستعلام يتم من داخل حسابك في البوابة: أيقونة «طلباتي» تعرض كل طلب باسم الخدمة ورقمه وتاريخ تقديمه وآخر تحديث عليه وحالته، وصفحة الإشعارات تعرض ما يستجد عليه. والدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، أو برقم الهوية أو الإقامة وكلمة المرور. ومن لا يملك حسابًا ينشئه برقم الهوية وتاريخ الميلاد الهجري ورقم الجوال. ولم نجد في المصادر الرسمية خدمة استعلام عامة برقم الهوية دون تسجيل الدخول، والمواقع التي تطلب رقم الهوية خارج بوابة الوزارة ليست رسمية.
وتتوفر خدمات الوزارة أيضًا عبر تطبيقها الرسمي على متجري App Store وGoogle Play، وفق صفحة الخدمة.
أخطاء شائعة تؤخر الطلب
يعدد الدليل الإرشادي للوزارة أخطاء عند رفع التقارير الطبية، منها: عدم التقيد بحجم الملف المرفق، ورفع ترجمة تقرير بدل التقرير الأصل، وعدم رفع تقارير لجميع الإعاقات، ورفع مسودة تقرير قبل اعتمادها رسميًا من المستشفى، ورفع استمارة أمراض الدم دون استكمال متطلباتها. وإذا كان ولي الأمر يسجّل لابنه فعليه استخدام حساب خاص بالابن وبياناته.
التواصل
الهاتف الموحد للوزارة 19911، ويرد حساب العناية بالمستفيدين على منصة إكس على استفسارات الإعانة.